Novedades de Turno¶
Las novedades permiten registrar en tiempo real cualquier evento relevante del turno directamente desde Telegram. Quedan almacenadas en una hoja de Google Sheets del edificio.
Comando básico¶
Ejemplo:
Tipos de novedad¶
Puedes especificar el tipo antes de la descripción:
| Tipo | Uso |
|---|---|
incidente |
Eventos de seguridad, daños, situaciones de riesgo |
hallazgo |
Objetos encontrados, situaciones observadas |
entrega |
Paquetes, correspondencia, delivery |
mantenimiento |
Fallas técnicas, daños en instalaciones |
relevo |
Información importante al cambiar de turno |
novedad |
Cualquier otra situación (tipo por defecto) |
Ejemplos por tipo:
/novedad incidente Residente tuvo accidente menor en el estacionamiento
/novedad hallazgo Se encontró una cartera en el lobby, guardada en recepción
/novedad entrega Llegó paquete de DHL para el Apt 5C, firmado a las 14:30
/novedad mantenimiento Portón vehicular se atasca al cerrar
/novedad relevo Ascensor 2 estuvo fuera de servicio 2 horas, ya fue reparado
Registrar una foto¶
Para adjuntar una foto a la novedad:
- En Telegram, selecciona la imagen de tu galería o toma una foto.
- Antes de enviarla, escribe la descripción en el campo "Pie de foto" (caption).
- Envía la foto con la descripción.
El sistema registrará tanto la descripción como la imagen en la hoja de novedades.
La descripción es obligatoria para las fotos
Si envías una foto sin pie de foto, el sistema te pedirá que agregues una descripción. La foto sin texto no se registra.
Severidad automática¶
El sistema detecta automáticamente la severidad de la novedad según las palabras usadas:
| Severidad | Se detecta cuando... |
|---|---|
| 🔴 Crítico | Palabras como: urgente, emergencia, crítico, fuego, robo, herido |
| 🟡 Alto | Palabras como: daño, roto, falla, problema, accidente |
| 🟢 Normal | Cualquier otro caso |
Dónde quedan las novedades¶
Todas las novedades se registran en la hoja de Google Sheets configurada por el administrador. Cada mes tiene su propia pestaña (ej: 2026-05).
Las columnas registradas son:
| Fecha | Hora | Autor | Apartamento | Rol | Tipo | Severidad | Descripción | Fotos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Solución de problemas¶
| Situación | Solución |
|---|---|
| "El registro de novedades no está configurado" | El admin debe configurar el Google Sheet en el portal |
| "No se pudo registrar la novedad" | Verifica tu conexión e intenta de nuevo. Si persiste, contacta al admin. |
| El bot no responde | Verifica tu conexión a internet. El bot de Telegram depende de conectividad. |