Validar visitantes¶
Proceso de validación paso a paso¶
1. El visitante presenta el QR¶
El visitante debe mostrar la imagen del código QR que recibió del residente (en su teléfono o impreso).
2. Escanear el QR¶
En el portal del vigilante (app.accesointeligente.cloud):
- Toca el botón Escanear QR.
- Apunta la cámara al código QR del visitante.
- El sistema leerá el código automáticamente.
3. Verificar los datos¶
El portal mostrará la información de la invitación:
- Nombre del visitante
- Nombre del residente que la creó
- Apartamento
- Fecha de vencimiento
- Si tiene vehículo autorizado
Verifica la identidad
Solicita siempre la Cédula de Identidad del visitante y confirma que el nombre en el QR coincide con el documento.
4. Registrar el ingreso¶
- Ingresa el número de Cédula de Identidad del visitante (campo obligatorio).
- Si el visitante viene con vehículo, completa:
- Marca
- Modelo
- Placa
- Toca Confirmar acceso.
5. Notificación automática¶
Al confirmar el acceso, el residente recibirá automáticamente una notificación con los datos del ingreso. No necesitas hacer nada adicional.
Situaciones especiales¶
QR inválido o vencido¶
Si al escanear aparece un error:
| Error | Causa | Acción |
|---|---|---|
| QR inválido | El código fue alterado o es de otro sistema | No autorices el acceso. Pide al residente que genere una nueva invitación. |
| QR vencido | La fecha de vencimiento pasó | El residente debe crear una nueva invitación. |
| QR ya utilizado | El QR fue usado anteriormente | Contacta al residente para confirmar. No autorices si hay dudas. |
Visitante sin QR¶
Si el visitante no tiene el QR pero el residente confirma la visita:
- Contacta directamente al residente (por teléfono o interfono).
- Pide al residente que reenvíe el QR al visitante en ese momento.
- Una vez que el visitante tenga el QR, procede normalmente.
No autorices sin QR válido
Por seguridad, no debes autorizar acceso sin escanear un QR válido. Registra cualquier excepción como una novedad.
Sistema no disponible¶
Si el portal no carga o el sistema no responde:
- Intenta recargar la página.
- Si el problema persiste, contacta al administrador.
- Como medida de emergencia, aplica el protocolo manual de tu condominio y registra la situación como novedad.
Preguntas frecuentes¶
¿Qué pasa si el residente no recibe la notificación? La notificación se envía automáticamente al confirmar el acceso. Si el residente no la recibe, puede ser porque no tiene Telegram o WhatsApp configurado. El registro del ingreso queda igualmente guardado en el sistema.
¿Puedo confirmar el acceso sin ingresar la cédula? No. El campo de cédula es obligatorio y el sistema no permitirá registrar el ingreso sin él.